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단순 변심에 의한 반품, 교환은 고객님께서 택배비 전액을 부담해주셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

단, 상품에 하자가 있을경우 진랜드에서 배송비 전액을 부담하여 교환해드립니다.

(불량상품일 경우 같은 상품으로만 교환이 가능하며,  환불이나 다른상품& 사이즈교환&컬러교환을 원하실 경우는 고객님께서 배송비를 전액 부담해주셔야 합니다.)



0. Q&A -[교환/환불 접수] 를 통해 반드시 접수 후 발송해주세요



1.반품할 상품에 착용흔적이 없는지 꼼꼼히 확인합니다.

- 고객님의 부주의로 택손상, 화장품 묻음, 향수 및 땀냄새 등의 채취가 남아있을 수 있습니다.

꼭 확인 후 보내주셔야 불이익을 받지 않습니다.  착용흔적 및 훼손된 상품을 보내실 경우 개별연락 후 착불로 되돌아갑니다.

- 라벨 손상 시 상품가치가 훼손되어 교환&환불이 불가능합니다.


2.상품 수령 시 상품과 사은품을 동봉하여 처음 받아보셨던 상태로 이중포장합니다.

-포장을 대충하여 배송중에 물건이 훼손된 경우 환불이 불가능하며, 고객님께서 전액 부담하셔야 합니다.


3. 상품 수령하신 다음날을 1일 기준으로 하여, 주말 및 공휴일을 포함한 7일 이내에 진랜드(Q&A -[교환환불접수]를 통해 접수) -> CJ대한통운 택배 고객센터에 접수하셔야 합니다.

ex) 상품 받은 날: 월요일  Q&A/택배 접수: 그 다음주 월요일까지 두 군데 모두 접수를 해주셔야 가능합니다. 

Q&A접수 후 진랜드측에서 답변이 오지 않아도 우선 택배신청까지 7일 이내에 해주세요

단순변심으로 교환,환불을 하실 경우에는 배송비 본인부담으로 선불이며,  그 외 상품에 이상이 있는 경우에는 착불로 접수해주셔야 합니다.

기간 초과 시 어떠한 사유에도 반송처리가 됩니다.

이는, 전자상거래 소비자 보호법에 의거한 내용이므로 꼭 지켜주세요!


CJ 대한통운 고객센터 : 1588-1255

반품주소지: 서울시 강북구 수유동 516-74 대성아트빌 401호



4.타 택배사와 편의점 택배(편의점 대한통운 포함)를 이용시에는 배송비가 2500원보다 더 나올 수 있으며, 선불로 고객님께서 부담하셔야 합니다.




※ 교환 및 환불이 불가능한 경우

- 상품 수령 후 7일 이내에 진랜드와 CJ대한통운으로 접수하지 않은경우

-고객님의 실수 및 부주의로 상품을 훼손한 경우 (화장품&향수냄새, 땀냄새, 얼룩, 찢김 등의 착용흔적, 라벨제거)

-인위적으로 상품을 손상하신 경우 (라벨제거, 스크래치, 수선, 훼손)

-비키니 상품이나 속옷(레깅스, 양말 포함)은 위생상 교환& 환불이 불가능합니다.

-모든 상품의 화이트 색상은 교환& 환불이 불가능합니다.

-교환 &환불을 위한 의도적인 상품훼손은 법적 책임을 물을 수 있습니다.

의도적으로 낼 수 있는 불량은 저희쪽에서 체크 후, 거래처 및 공장으로 보내 상품 제작과정이나 검품작업시 날 수 있는 불량인지 확인합니다.



※ 결제수단에 따른 환불방법


무통장입금 결제시, 무통장 환불됩니다.

카드결제, 휴대폰결제, 실시간계좌이체의 경우에는 PG사를 통해서 환불 가능합니다.

따라서 기간이 3~7일정도 소요될 수 있습니다.



 
   (자세한 내용은 문의게시판 또는 상담카톡, 전화, 문자를 이용해 주시기 바랍니다.)

 

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